VISAカード決済取り扱い一時停止のお知らせ
2024.02.22
決済システム会社の仕様変更に伴い、2月22日よりVISAのクレジットカード決済がご利用いただけなくなりました。
VISAカード決済の復旧には時間がかかることが予想されています。
MASTER、JCBなど別会社のクレジットカード決済と他のご決済方法は問題なくご利用いただけます。
大変恐れ入りますが、復旧まではMASTER、JCBなど別会社のクレジットカードをご利用いただくか、コンビニ決済やお振込みなど、別のご決済方法をご選択くださいませ。
点検に伴う倉庫Bシガー発送遅延のご連絡
2024.01.11
現地倉庫点検に伴い、下記期間の倉庫Bご依頼シガーの発送が遅延いたします。予めご了承くださいませ。
【期間】2024年1月10日 ～ 2024年1月19日
倉庫Aのご依頼シガーは上記期間も変わらず発送いたします。
シガーダイレクトカスタマーセンター 冬季休業のお知らせ
2023.12.21
シガーダイレクトカスタマーセンターは下記期間、冬季休業いたします。
【期間】2023年12月27日17時 ～ 2024年1月5日13時
休暇中のご依頼、メールへのご返信は一律休暇後に行わせていただきます。予めご了承くださいませ。
メールの受信許可リスト設定をお願いいたします
2023.08.28
icloud.com、gmailなどのフリーメールアドレスや、docomoなどのキャリアメールを中心に、メールの未着が発生しています。
メールの未着はシガーダイレクトのメールアドレスを受信許可リストに入れていただくことで防げます。
メールの受信許可設定をしないでいると、コンビニ決済やお振込み先のご案内をはじめ、シガーダイレクトからお客様へのご連絡を受け取ることができなくなります。
お手数をおかけいたしますが、お手隙の際にご設定ください。
キャリアメールの場合
ソフトバンクの場合：受信許可リスト設定 設定方法
ドコモの場合：受信リスト／拒否リスト設定
auの場合：受信リスト設定
フリーメールの場合
Gmailの場合：Gmailでメールドメインの受信設定をする方法
iCloudメールの場合：迷惑メールフォルダに振り分けられている
その他プロバイダー
plala(ぷらら)：会員サポート > マニュアル一覧 > メール
台風接近にともなう、e-コレクト決済に関するお知らせ
2023.08.09
台風接近の影響で、e-コレクト決済のお届けに影響が生じる可能性がございます。ご指定いただいた日時にお届けできないことがございますことを、予めご了承くださいませ。
【倉庫B】台風発生による発送遅延のご連絡
2023.07.18
倉庫Bの発送現地において台風が発生したことにより、以下ご依頼日時のシガーの発送に遅延が発生しています。
【対象日時】7/11 ～ 7/18 ご依頼分
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
対象のお客さまには発送が完了次第改めてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。
GWはカレンダー通り休業いたします
2023.05.02
シガーダイレクトは以下期間、GW休業いたします。
【期間】2023年5月3日 ～ 2023年5月6日
期間中にいただいたご依頼、お問い合わせへの対応は、最短で5月7日13時以降となります。予めご了承くださいませ。
現地祝日に伴う倉庫Bの発送遅延のお知らせ
2023.03.27
倉庫現地の祝日に伴い、以下期間の倉庫Bからの発送が遅延いたします。
【期間】2023年4月3日 ～ 2023年4月9日
期間中にいただいた倉庫B発送便のご依頼は、最短で4月11日以降の発送となります。予めご了承くださいませ。
【カスタマーセンター冬期休暇のお知らせ】
2022.12.26
シガーダイレクトカスタマーセンターは下記期間、年末年始の冬季休業をいただきます。
【期間】2022年12月27日17時 ～ 2023年1月6日13時
休暇中のご依頼、メールへのご返信は一律休暇後に行わせていただきます。予めご了承くださいませ。
世界的なシガー供給不足に伴う
シガー価格改定につきまして
2022.07.01
ハバノスS.Aのシガー値上げとシガー葉の不作による世界的な供給不足のため、7月1日より一部シガーが日本国内価格より高い価格でのご案内となります。 ご依頼の際は必ずシガーダイレクト価格をご確認くださいませ。
現地イースター休暇に伴う
倉庫Bの発送遅延につきまして
2022.04.14
倉庫Bがある香港現地のイースター休暇に伴い、下記期間中にいただいたシガーの発送に若干の遅延が生じます。予めご了承くださいませ。
【発送遅延が生じるご依頼】2022年4月13日 15時 ～ 2022年4月15日ご依頼分
倉庫A発送シガーのお届けに遅延が生じる可能性があります
2022.03.14
国際情勢の関係で、倉庫Aから発送するシガーのお届けまでに遅延が発生する可能性がございます。恐れ入りますが、ご了承の上ご依頼いただけますと幸いです。
現時点では倉庫Bからの発送分には遅延は生じておりませんので、すぐにシガーを手に入れたい方は倉庫B発送シガーをご利用くださいませ。
倉庫Bシガー入荷のお知らせ
2022.03.11
シガーダイレクトの倉庫Bにシガーが追加入荷しました。
入荷シガーにつきましては、下記facebook記事をクリックorタップしてご覧ください。
倉庫B入荷シガー
https://www.facebook.com/cigardirect/posts/5171501969538664
倉庫A、Bシガー入荷のお知らせ
2022.03.04
シガーダイレクトの倉庫A、Bに新シガーが入庫しました。
入荷シガーにつきましては、下記facebook記事をクリックorタップしてご覧ください。
倉庫B入荷シガー
https://www.facebook.com/cigardirect/posts/5152084774813717
倉庫A入荷シガー
https://www.facebook.com/cigardirect/posts/5152078818147646
【重要】春節（中国の旧正月）による倉庫Bシガー発送遅延のお知らせ
2022.01.27
春節の期間中、倉庫Bから発送されるシガーに関しまして、納期の遅延が発生する場合がございます。大変申し訳ございませんが予めご了承くださいませ。
【遅延発生が想定される期間】1月27日 17時以降 ～ 2月2日終日
倉庫Bシガー入荷のお知らせ
2022.01.21
シガーダイレクトの倉庫Bに新シガーが入庫しました。
入荷シガーにつきましては、下記facebook記事をクリックorタップしてご覧ください。
https://www.facebook.com/cigardirect/posts/5010120272343502
新型コロナウイルス対策に伴う、倉庫A、Bの発送状況について
2022.12.26更新
新型コロナウイルス対策により、スイス、香港それぞれの郵政事業が縮小されています。
それに伴うシガーの発送状況、遅延状況は以下の通りです。
【倉庫A】12月24日現在、お届けまで発送連絡後1週間程度のお時間をいただいております。
【倉庫B】12月24日現在、お届けまで発送連絡後1週間～10日程度のお時間をいただいております。
なお、ご入金から発送連絡までは3～6営業日程度のお時間をいただいております。
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